伴随着春天的脚步，不知不觉间，在黑龙江三江平原广袤的大地上，一株株黄艳艳的冰凌花在冻土中发芽、生长，吸吮着融雪中的冰水，冲开正在消融的冰雪傲然绽放，它们代表着坚韧、顽强、不卑不亢，充满着生机和激情。2020年这个并不美丽的春天，牡丹江客运段的“东极冰凌花”盛放如初。 2020年的春运，面对肆虐的疫情，朱清南带着班组的姐妹们第一时间向车队递交请战书：“我们愿做抗疫路上的“逆行者”，为旅客平安回家保驾护航！”言犹在耳，行动亦然。她们引导旅客分散就坐，向旅客宣传防疫知识，及时为旅客测量体温、按时进行全车消毒……在飞驰的动车上，姑娘们用责任心筑起一道坚固的防线。 2月初的一次乘务中，朱清南值乘的动车上监测到一名发烧旅客。刚得到这个消息，班组的同事们心里多少都有点紧张。朱清南立即启动应急预案，并穿好防护服，第一时间将该名旅客安置到隔离区。途中，她一边安慰旅客情绪，一边联系前方站做好旅客的下交准备。看到列车长镇定自如，大家紧张的情绪也慢慢缓解。20分钟后，该旅客顺利下交车站等待的防控人员。“我是班组的主心骨，越是危险的时候，我要冲在前，为大家立标打样。”朱清南坚定地说。 4月5日一次乘务，班组值乘的D7812次列车在佳木斯站开车不久，1号车厢列车员于佳冰，在车厢连接处发现一位年轻女子怀抱着一个几个月大的婴儿，看起来情绪很低落，而且婴儿一直在哭泣，她立即上前询问。原来，该女子因为与老公吵架，一气之下买票上了去往哈尔滨的动车。因为出走的着急，没给孩子带奶粉。看到孩子饿得哭个不停，只有25岁的于佳冰连忙抱过孩子，最后找到一名哺乳期的年轻妈妈求得帮助给孩子冲了奶粉，还帮孩子换了尿不湿。望着睡着了的孩子，年轻的妈妈后悔莫及，表示以后再也不冲动了，一定要照顾好孩子。 列车有终点，服务无止境。冰凌花，寓意着执着、坚韧。又被称作“林海雪莲”。“‘东极冰凌花’服务品牌的理念是：柔情缱绻萦心暖，旅途有我如到家。目的就是让旅客感受到细致入微的贴心服务，让旅客出行体验更美好。”朱清南解释说。 三江平原的初春，依然寒风凛冽，冰凌花不畏高寒，冲破冻土坚冰，在冰天雪地中悄然开放，第一个把春天的信息带给人们。朱清南和她所在的班组职工也像冰凌花一样，越是遇到困难越能迸发出坚毅的力量。(完)
